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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo comprar y navegar por la web de Natación CS?

Pedidos on-line

La web de Natación CS, dispone de cientos de artículos de varias marcas especializadas relacionadas con la natación. Puedes ver todos los productos sin necesidad de registrarte, pero si estás interesado en algún producto, el primer paso es registrarse o comprar como invitado.

Para encontrar un artículo se pueden utilizar los menús de navegación situados a la izquierda de la página o en la barra superior. Mediante ellos se accede a las distintas clasificaciones y agrupaciones de productos. También se puede utilizar el buscador situado en la zona superior; el resultado de la búsqueda mostrará los artículos disponibles en función de los datos introducidos.

Una vez hallado el artículo, se puede ampliar la información pulsando sobre su nombre o sobre su imagen. De éste modo se accede a la ficha de producto, que dispone de las características detalladas del mismo.

Es muy sencillo, simplemente hay que incorporar el producto al carrito de  compra pulsando sobre el botón de añadir al carrito. Puede continuar comprando otros artículos o tramitar el pedido con los productos incluidos pulsando el botón situado en la zona superior derecha.

Cuando usted tramita el pedido, todas las transacciones a partir de ese momento se efectúan bajo una conexión segura que le garantiza la confidencialidad de todos sus datos.

Puede realizar sus compras como usuario registrado creando su cuenta de cliente, o hacerlo como invitado.

Si ya es cliente registrado, sólo tendrá que introducir su usuario y contraseña.

Si aún no lo es y desea registrarse, puede hacerlo desde el enlace al registro situado en la zona superior de la página, y obtener así una clave de usuario y una contraseña, que le servirán para las sucesivas compras que realice en nuestra web. Podrá adquirir productos, recibir información sobre ofertas y promociones, conocer la situación de sus pedidos. En su ficha de cliente quedarán registrados sus datos personales, por lo que no será necesario que vuelva a rellenarlos en posteriores compras.

Pedidos telefónicos

Los pedidos por teléfono se hacen llamando al 958 18 56 25.

Le solicitaremos los siguientes datos: Nombre y apellidos, dirección de entrega, correo electrónico y teléfonos de contacto disponibles. Seguidamente productos en los que está interesado.

Le informaremos de la disponibilidad del producto, si lo tenemos en stock, si hay que pedirlo al proveedor correspondiente y el tiempo aproximado de llegada.

Finalmente nos comunica que modelo de pago se ajusta más a sus necesidades.

Natación CS después de hacer el pedido, le creará una ficha en nuestra tienda on-line con todos los datos suministrados, y le haremos el pedido tal y como si usted lo hubiera hecho a través de nuestra tienda. Se le enviará confirmación de nuevo cliente de www.natacioncs.com suministrándole datos de acceso.

Nota: Este último apartado es solo opcional si finalmente nos ha facilitado un correo electrónico (e-mail)

Pedidos por e-mail

Disponible también el pedido por e-mail. Igual que por teléfono, atenderemos su pedido o sugerencia en menos de dos horas (horario comercial). El email disponible para hacer pedidos es info@natacioncs.com.

Debe facilitarnos los siguientes datos: Nombre y apellidos, dirección de entrega y teléfonos de contacto disponibles. Seguidamente productos en los que está interesado y  modelo de pago que se ajusta más a sus necesidades.

Le informaremos de la disponibilidad del producto, si lo tenemos en stock, si hay que pedirlo al proveedor correspondiente y el tiempo aproximado de llegada.

Natación CS después de hacer el pedido, le creará una ficha en nuestra tienda on-line con todos los datos suministrados, y le haremos el pedido tal y como si usted lo hubiera hecho a través de nuestra tienda. Se le enviará confirmación de nuevo cliente de www.natacioncs.com suministrándole datos de acceso.

Hagamos a continuación una demostración paso a paso de la compra de un producto.

Estamos interesados en comprar un gorro, por lo que vamos a la zona de gorros y una vez que estamos en ese apartado, podemos ver como tenemos varias marcas a elegir.

Nos decantamos por la marca Jaked y pinchamos sobre ella. Podemos ver a continuación todos los gorros de la marca Jaked. Pinchamos sobre uno de ellos y podemos comprobar, todos los colores disponibles.

Es posible que algún color no esté en stock, pero no quiere decir que no podamos suministrarlo, simplemente tardará más en llegar y habrá que pedirlo.

Si la compra se refiere a un bañador, el desplegable es distinto. En este caso podemos ver todas las tallas disponibles y no disponibles de un vistazo. 

En la zona de descargas podremos consultar la tabla de tallas facilitada por el fabricante.

Ya tenemos el producto en nuestro carrito. Ahora podemos seguir navegando e ir añadiendo productos tal y como hemos explicado anteriormente.

En todo momento podemos ver el total del importe que vamos acumulando en nuestro carrito de la compra.

Cuando hayas terminado pinchas en el botón "Siguiente".

Seguidamente debes introducir donde quieres que te lo enviemos y la forma de pago. El envío puede hacerse de varias formas, en función de la dirección de entrega.

Después eliges la forma de pago. Puedes efectuarlo a través de las diferentes formas que podrás ver en el apartado de formas de pago y que aparecerán en el momento del pago.

Finalmente al confirmar tu compra, automáticamente nos llegará el pedido a nuestra base de datos y se te enviará un mail confirmando dicho pedido.

Nos pondremos inmediatamente a procesar tu pedido y en 24-48h lo tendrás en casa.

¿Cómo puedo modificar mi pedido?

Los pedidos que no han sido enviados es posible modificarlos o anularlos, para ello debes de ponerte en contacto con el equipo de ventas web en la dirección de correo electrónico info@natacioncs.com o en el teléfono 958 18 56 25.

¿Cuándo se realiza el cargo en mi tarjeta?

En el momento de la compra.

¿Cuánto tardaría en recibir mi pedido?

Los pedidos se comienzan a gestionar cuando se reciben y existen varias posibilidades:

Un pedido se recibe en el plazo de 24-48 horas (España peninsular, Baleares y Portugal peninsular) desde su envío, y es enviado a través de la agencia de transportes GLS, siempre y cuando se haya efectuado el pago del mismo o sea contrareembolso y además haya existencias de todos los artículos en nuestro almacén.

Un pedido de envío por correo ordinario, se recibe en el plazo de 5-10 días (Ceuta, Melilla y Canarias) desde su envío y es enviado a través de Correos Paquete Azul, siempre y cuando se haya efectuado el pago del mismo y además haya existencias de todos los artículos en nuestro almacén.

¿Qué ocurre si quiero comprar un producto del que no hay stock?

Los productos solicitados que no tenemos en stock, se piden a las marcas correspondientes con un intervalo de tiempo de entrega de 7 a 15 a días. No obstante este intervalo puede cambiar a un servicio en menor tiempo.

¿Qué ocurre si alguno de los artículos que he comprado no se encuentra en stock y los demás si?

En el caso de que alguno de los artículos que has adquirido no esté en stock y el resto sí (caso de un pedido de varios productos), teniendo que solicitarlo al fabricante, el pedido no será enviado hasta la recepción del producto en cuestión, suministrándose el pedido completo en un solo envío.

¿Qué impuestos se me aplican en caso de realizar un pedido en Canarias Ceuta o Melilla?

Todas las compras se realizan en España a efectos impositivos y todos los precios tienen incluido el IVA 21 %. 

¿Cómo puedo acceder a mi cuenta?

Para acceder a tu cuenta sólo tienes que pinchar en el botón Log in, situado en la parte superior derecha introducir tu nombre de usuario y contraseña en la ventana correspondiente.

¿Cómo puedo modificar mis datos de envío o facturación?

En el momento de confirmar el pedido dentro del “carrito”, aparecerá un apartado para confirmar tanto la dirección de envío como la de facturación, pudiéndose incluso añadir una nueva dirección. Las direcciones que has utilizado anteriormente aparecerán para que elijas cualquiera de ellas automáticamente.

¿Puedo recoger mi pedido en la tienda de Natación CS?

Si lo deseas puedes hacer tu compra en nuestra web y recogerla en nuestra tienda, de éste modo te ahorrarás los gastos de envío.

La forma de hacerlo es muy sencilla, simplemente debes indicar en tu pedido que vas a hacer la recogida en la tienda, en el apartado “envío”. De esta forma puedes comprar cómodamente desde casa y recoger en la tienda personalmente en la siguiente dirección:

Calle Ismail 39, nave 2, 18013 Granada (España)

Lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00 horas.

Las condiciones de recogida en tienda son las siguientes: 

Para recoger los pedidos será imprescindible la presentación del DNI del comprador o de la persona autorizada a recoger la compra, para ésta última opción deberás anotarlo en observaciones, indicando el DNI de esta persona y el nombre completo. En el caso de que no coincidan los datos de entrega con los de la persona que acude a recoger la compra, ésta deberá presentar una autorización expresa y firmada por el titular que realizó el pedido autorizándole a recogerlo.

¿Qué horario de atención al público tiene Natación CS?

De lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00 horas.


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